Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las prestaciones de servicios ofrecidas por Immersi Travel en el sitio immersi-travel.com. Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Immersi Travel es una agencia de turismo especializada en experiencias inmersivas en Marruecos (Agadir, Esauira, Marrakech). Las presentes condiciones se aplican a todas las reservas de actividades, excursiones y talleres realizadas a través del sitio web.
2. Reserva y confirmación
La reserva se realiza en línea a través del sitio immersi-travel.com. Toda solicitud sólo es definitiva tras la confirmación por correo electrónico y el pago efectivo. El cliente se compromete a facilitar información exacta al efectuar la reserva.
3. Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros (EUR), con todos los impuestos incluidos. El pago se efectúa en línea a través de PayPal en el momento de la reserva, o directamente en el lugar el día de la actividad (sujeto a disponibilidad). Ninguna reserva queda garantizada sin confirmación de pago.
4. Cancelación y modificación
El cliente puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. Pasado este plazo, se aplicarán gastos de cancelación equivalentes al 50 % del importe total. En caso de fuerza mayor (mal tiempo, evento que impida la realización de la actividad), Immersi Travel se compromete a reprogramar la actividad o a proceder al reembolso íntegro.
5. Responsabilidad
Immersi Travel pone en marcha todos los medios necesarios para garantizar la calidad y seguridad de las prestaciones. El cliente reconoce participar en las actividades bajo su propia responsabilidad y declara estar en buena condición física. Immersi Travel no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de las indicaciones de seguridad dadas por los guías o prestadores asociados.
6. Reclamaciones
Toda reclamación deberá dirigirse por escrito a [email protected] en un plazo de 30 días a contar desde el final de la prestación.
7. Datos personales
Los datos personales recopilados son tratados conforme a nuestra política de privacidad, accesible en el sitio web.
8. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, y tras intento de resolución amistosa, los tribunales de Casablanca serán los únicos competentes. Para los clientes residentes en la Unión Europea, también se aplica la normativa europea de protección al consumidor.