Esta política describe cómo Immersi Travel, una agencia de turismo de inmersión en Marruecos, recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza el sitio web immersi-travel.com. Nos comprometemos a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación marroquí aplicable (Ley n.º 09-08 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Immersi Travel, una agencia de turismo inmersivo con sede en Agadir, Marruecos. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
2. Datos recopilados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas a continuación: - Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (al realizar una reserva o ponerse en contacto con nosotros). - Datos de reserva: actividad elegida, fecha, número de participantes, preferencias. - Datos de pago: tratados exclusivamente por nuestro proveedor PayPal; no almacenamos ningún número de tarjeta bancaria. - Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (únicamente con su consentimiento para las cookies de medición de audiencia). - Opiniones de clientes: valoración y comentario que nos envía tras una actividad.
3. Finalidades y bases jurídicas
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades: - Gestionar su reserva y ejecutar el contrato de prestación (base: ejecución del contrato). - Enviarle confirmaciones, recordatorios e información práctica relativa a su estancia (base: ejecución del contrato). - Responder a sus solicitudes de contacto (base: interés legítimo). - Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios mediante estadísticas anonimizadas (base: consentimiento). - Cumplir nuestras obligaciones legales y contables (base: obligación legal). - Enviarle, tras una estancia, sugerencias de actividades complementarias durante su presencia en Marruecos (base: interés legítimo, con derecho de oposición en cualquier momento).
4. Plazo de conservación
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario: - Datos de reserva: 5 años a contar desde la prestación del servicio (obligaciones contables marroquíes). - Datos de contacto (formulario, correo electrónico): 3 años a contar desde el último intercambio. - Datos de medición de audiencia (cookies analíticas): 13 meses como máximo (recomendación CNIL). - Opiniones de clientes: durante el período de publicación en el sitio, con posibilidad de anonimización previa solicitud.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos están destinados a los equipos internos de Immersi Travel y, en el marco estricto de sus servicios, a nuestros encargados del tratamiento: - PayPal: procesamiento del pago (https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full). - Brevo: envío de los correos electrónicos transaccionales (https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/). - Oracle Cloud (región de Marsella, Francia): alojamiento. - Cloudflare R2: almacenamiento de los archivos multimedia. - Sentry: supervisión técnica de errores (únicamente con su consentimiento). Nuestros proveedores asociados en destino (guías, artesanos, alojadores) reciben únicamente la información mínima necesaria para llevar a cabo su actividad (nombre, número de participantes, horario).
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Parte de sus datos puede ser transferida a Marruecos (sede de Immersi Travel y de sus proveedores en destino). Estas transferencias se enmarcan en las garantías adecuadas (artículo 46 del RGPD) y se limitan a lo estrictamente necesario para la ejecución de su reserva.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD (artículos 15 a 22) y la ley marroquí 09-08, dispone de los siguientes derechos: - Derecho de acceso a sus datos. - Derecho de rectificación. - Derecho de supresión («derecho al olvido»). - Derecho a la limitación del tratamiento. - Derecho a la portabilidad. - Derecho de oposición. - Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es) en España, la CNIL (www.cnil.fr) en Francia o la CNDP (www.cndp.ma) en Marruecos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado TLS en todo el sitio, acceso restringido al personal autorizado, registro de los accesos de administración, copias de seguridad cifradas periódicas y autenticación de doble factor en las cuentas sensibles.
9. Cookies
El sitio utiliza diferentes tipos de cookies, algunas de las cuales requieren su consentimiento. Para conocer el detalle de las cookies utilizadas, su finalidad y su duración, consulte nuestra política de cookies dedicada, accesible desde el pie de página.
10. Modificaciones
Podemos modificar la presente política. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página. En caso de modificación sustancial, le informaremos por un medio adecuado (aviso emergente, correo electrónico).